日丰地暖给消费者添堵

天津日报群工部:

今年3月,我在河西区友谊路“家得宝”建材卖场,预付了14280元,购买了日丰地暖,并由日丰公司负责安装。6月10日铺装,6月11日回填,此后,却出现了诸多问题。

按照约定,我每平方米多花15元,日丰公司在安装地暖后将卧室的地面做成光面(包括找平)。但是,当装地板的工人赶到我的家里时,却发现地面根本不平,无法铺装。即使重新施工、抹平,地面也要比正常尺寸高出一截,影响施工效果。

这还不是最恶劣的。日丰地暖的人施工后,报出的卧室工作量是48平方米。但是,地板铺装的卧室总面积却是37平方米。有装修常识的人都知道,装地板是有损耗的,37平方米的面积肯定要大于卧室地面的实际面积。而日丰的结果却刚好相反,很明显是在虚报工作量。此类情况并不偶然。日丰地暖铺装进水管、回水管的长度是17米,但是,我事后实际测量的结果是13米。对此,日丰地暖的人却说“差不多”。

还令我不满的是,我之所以在“家得宝”购物,是因为信赖“家得宝”这个品牌,前期费用也交给了“家得宝”。但是,在施工时,日丰地暖的人却要求我将“光面”等费用直接交给工人。因“家得宝”没有收取此项费用,如果工程以后出了问题,“家得宝”肯定不会承担责任,无疑是对我的权益侵害。“家得宝”的管理如此混乱,让人失望。

“家得宝”日丰地暖存在的施工劣质、虚报工程量等问题,浪费了我大量的时间精力,导致工期一拖再拖,希望两家公司能从中吸取教训,更好地服务消费者。

消费者 张先生

接到反映后,本报记者随即与日丰地暖相关负责人取得联系。该负责人承认对张先生位于“河西区大沽南路博轩园”的住房进行了装修,对于投诉的“光面没有找平”一事,该公司已经给予了一定的现金赔偿。

对于“虚报面积”一事,日丰地暖该负责人称,之所以面积弄错,是相关施工人员疏忽大意所致,“在这个小区,我们也曾给其他住户装修,忙乱之中,按照别的住户面积进行了统计。”不过,对于“进水管、回水管的长度”,该负责人坚持认为己方原先的数字是正确的,“但是,要重新计算,必须要把已经铺装的地面打碎,我们说了,如果算多了,愿意承担所有费用。张先生不同意上述方法,我们也没有多争执,已经答应按他提出的工作量计算费用。”至于“私下收费”一事,日丰地暖该负责人称,没有让张先生把钱交给“家得宝”,只是不想麻烦,如果张先生提出要求,该公司可以允许他把钱全部交到“家得宝”。

记者随后又与家得宝河西店取得联系,并留下自己的联系方法。但是,直到截稿时止,没有接到该公司的任何反馈。

本报记者胡然